成功案例

兴趣小组、顾客群和朋友之间,怎样把对话留在该在的地方

客户成就

1000+
服务企业
95%
客户满意度
30%
平均效率提升
50%
成本降低

典型案例

💬

同城兴趣群

一组固定约球的朋友

时间先在单聊里对,人齐了再拉进群,群里只留集合地点和改期通知。

原来的麻烦:

  • 约人要逐个转发
  • 改期消息容易被闲聊盖住
  • 临时加人找不到入口
  • 旧会话堆在列表里

现在的用法:

  • 细节先走单聊
  • 确认后发到群里
  • @我的 单独看提醒
  • 不常聊的会话折起来
🏪

门店顾客群

一家常联系老顾客的小店

活动说明发到群里,个别问题回到单聊,店员不用再一条条复制同一段话。

原来的麻烦:

  • 活动要私发很多遍
  • 顾客消息和闲聊混在一起
  • 图片和文件不好回找
  • 新人接手对不上上下文

现在的用法:

  • 通知只在群里发一次
  • 个别售后走单聊
  • 文件走文件传输
  • 低频会话可以折叠
👥

项目小组

一个需要随时对进度的小团队

进度、截图和文件留在项目群里,同事从通讯录就能找到人。

原来的麻烦:

  • 同一张图要转发好几次
  • 文件散落在不同会话
  • 临时拉人说不清进展
  • 重要的话被后面的消息淹没

现在的用法:

  • 进度发在项目群
  • 文件单独传输
  • 需要谁就 @ 谁
  • 聊天记录可以回头搜
🎧

服务会话

需要把咨询留在固定会话里的团队

用户从个人页联系客服,问题留在同一条会话,同事接手也能看到上文。

原来的麻烦:

  • 咨询散在很多人的私聊里
  • 换人接待要重新描述
  • 图片说明不好归档
  • 找上次的回复要翻很久

现在的用法:

  • 客服入口在个人页
  • 同一件事留在同一会话
  • 图片跟着消息走
  • 需要时搜索聊天记录
📷

扫码加好友

经常在线下认识新朋友的用户

见面时扫一扫加上好友,回头在通讯录里能找到,再决定要不要拉进群。

原来的麻烦:

  • 加完人之后不好找
  • 新好友请求容易漏
  • 还没熟就拉进大群
  • 联系人没有顺序

现在的用法:

  • 发现页里扫一扫
  • 新好友单独一条入口
  • 联系人按字母排列
  • 熟悉后再邀请进群
🌈

友圈动态

想把近况一次告诉朋友的用户

照片和几句话发到友圈,朋友在下面点赞、评论或转发,不用再私发很多遍。

原来的麻烦:

  • 同一组照片要发给很多人
  • 回复散落在不同会话
  • 过后想删掉不方便
  • 和一对一聊天混在一起

现在的用法:

  • 动态发在友圈广场
  • 点赞、评论留在动态下
  • 需要时再转发给某个人
  • 不想留的内容可以删除

客户评价

"约人先单聊,定了再进群。改时间的时候 @ 一下,不用在一长串闲聊里找。"

👨‍💼
阿杰

兴趣小组组织者

"顾客群里发一次活动就行,个别问题再私聊。不常联系的会话折起来,列表清爽很多。"

👩‍💼
小美

社区小店店主

"照片发到友圈,朋友直接在下面评论。想单独说的,还是回到聊天里。"

👩‍🦰
Aimee

日常用户

也把你的群放过来

想先看看聊天、通讯录和友圈怎么配合,可以联系我们